Automobil 3 min read 2h ago

Porsche Macan: Defekte Ladeklappe

Eileen R. (31) und ihre Mutter Sonja R. (58) strandeten mit ihrem Porsche Macan 4S wegen einer blockierten Ladeklappe zehn Tage in Nordengland.
Weder ein Fahrzeugneustart noch der Austausch der Stellmotoren löste das Problem; jetzt ist Porsches Stuttgarter Entwicklungsabteilung eingeschaltet.
Porsche bestätigt eine Notöffnung der Klappe, die jedoch nur Langsamladen mit 11 kW erlaubt – Schnellladen bleibt unmöglich.

Ein Urlaub, der als Campingreise durch England geplant war, endete für zwei Hamburgerinnen in einer zermürbenden Werkstatt-Odyssee: Eileen R. (31) und ihre Mutter Sonja R. (58) sind seit zehn Tagen in Nordengland gestrandet, weil die Ladeklappe ihres Porsche Macan 4S nicht mehr funktioniert. Der Elektro-Luxus-SUV mit einem Listenpreis von 118.251 Euro ist damit de facto fahrunfähig.

Fehler tritt am zweiten Urlaubstag auf

Die beiden Frauen brachen mit Dachbox, Zelt und zwei Hunden von Hamburg aus auf. Bereits am zweiten Urlaubstag erschienen Fehlermeldungen im Cockpit. Eine Porsche-Werkstatt las das Steuergerät aus und schickte den Macan weiter auf die Reise – doch der Fehler kehrte zurück. Beim nächsten Ladestopp blockierte die Klappe über dem Schnellladeanschluss endgültig.

Notlösung: Nur Langsamladen möglich

Auf Anfrage erklärte Porsche, die Ladeklappe lasse sich im Notfall öffnen, indem man die lackierte Blende vom Trägerteil abclipse. Durch die entstehende Aussparung könne dann ein Ladestecker geführt werden – allerdings nur für AC-Laden mit maximal 11 kW. Der größere DC-Stecker für das Schnellladen passe nicht hindurch. Das bedeutet: Eine Heimreise mit dem gestrandeten Fahrzeug würde Tage dauern.

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Der Grund für die eingeschränkte Notlösung liegt in der Konstruktion. Im Gegensatz zu manchen Wettbewerbern – etwa VW oder Polestar, die teils mechanische Klappenbetätigungen verwenden – gleitet die Klappe beim Macan seitlich unter das Blech und ist eng mit der Bordelektronik verknüpft. Das gleiche System nutzt auch der Audi Q6 e-tron als Technikbruder des Macan.

Porsche Assistance soll versagt haben

Das Fahrzeug befindet sich inzwischen im Porsche Centre South Lakes im nordenglischen Carnforth. Weder ein kompletter Neustart des Fahrzeugs noch der Austausch der Stellmotoren der Ladeklappe brachte eine Lösung. Die Porsche-Entwicklungsabteilung aus Stuttgart hat sich nach Angaben der Betroffenen eingeschaltet, um den britischen Technikern zu helfen.

Sonja R. erhebt schwere Vorwürfe gegen den Pannendienst des Herstellers: Die Porsche Assistance habe "komplett versagt". Es habe "krasse Kommunikationspannen und keinerlei koordiniertes Vorgehen" gegeben. So soll das gestrandete Fahrzeug anfangs zwei Tage lang sinnlos in einem Depot gestanden haben, anstatt umgehend in eine Vertragswerkstatt gebracht zu werden. Einzelne Mitarbeiter seien zwar bemüht gewesen, doch an einer übergreifenden Koordination habe es gefehlt. Porsche hat sich zu diesen Vorwürfen bislang nicht öffentlich geäußert.

Heimreise ohne das Auto

Da Hunde im Eurostar nicht zugelassen sind und ein Flug mit Tieren ausscheidet, werden Eileen R. und ihre Mutter laut eigenen Angaben einen Mietwagen in England abgeben und sich in Dover abholen lassen. Ihr Porsche Macan 4S steht derweil noch immer in der Werkstatt.

Ein Technikexperte äußerte gegenüber einem Fachmagazin die Vermutung, der Fehler liege "in den Tiefen des Steuergeräts und seiner Software". Er warnte: "Wenn solche rollenden Computer mal alt werden, kann sie niemand mehr reparieren." Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung hat auch Porsche selbst noch keine Lösung gefunden – ein offener Befund, der Fragen zur langfristigen Reparierbarkeit softwaregesteuerter Elektrofahrzeuge aufwirft.

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Carnforth (Nordengland)

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